思维工场083期——亚马逊

分析师有话说

亚马逊(纳斯达克代码:AMZN)是一家“财富500强”公司,总部位于西雅图,成立于1995年7月,目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。

亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司,使客户能在公司网站上找到和发现任何他们想在线购买的商品,并努力为客户提供最低的价格。亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。

事实上亚马逊已经是相当于一个互联网帝国了,深入分析研究可以出一本专著。思维工场小编们准备从宏观框架角度来简单聊一聊亚马逊,一起来看看吧:

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01产品思维

痛点&需求

【缺乏在线图书销售的便捷渠道】这是90年代亚马逊创立之初的市场需求,彼时市面上图书种类少,而且没有在线销售渠道。用户经常找不到合适的书,有时想要某一类别的书但是不知道书名和作者。正是基于这个需求和市场现状,当时贝佐斯打造了一个基于互联网的业务,旨在销售线上产品,这种做法是互联网 1.0 时期的标配。

【用户希望可以随身携带大量的书籍】在当时这应该算是一种比较超前“不可能”的需求了,直到后来亚马逊投资研发了Kindle以及数字书籍。

【海外购渠道质量以及物流没保证】对于全球用户来说,海外购的各种渠道流程长、质量不放心,最关键的事物流没保障而且容易被海关查收。事实上关于全球海购的业务,物流问题在亚马逊解决方案出来之前一直是个很大的痛点。

【做外贸不容易】这类需求是在互联网进入大众化之后,大部分企业的商品符合外贸标准,但是苦于知名度不高,网上开店没有流量,吸引不到买家。

解决方案

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