思维工场028期——携程旅游

分析师有话说

今年的国庆中秋双节是个非常难得的时刻,从昨天我一整天17个小时的塞车路程可以看得出来。毕竟两个都是意义非凡的节日。

长假自然避免不了出行旅游。择日不如撞日,作为商业思维分析栏目,本期我们直接来分析一下出行旅游行业的老牌子:创办于1999年的携程旅游。

携程旅游隶属于携程集团,是一家总部设立在上海的中国大型旅游网站,1999年创办。2003年12月,该公司在美国纳斯达克上市。目前携程已在中国大陆的北京、广州等17个城市设立分支机构,在南通设立服务联络中心,并在香港及台湾皆有旗下事业,占中国在线旅游市场份额一半以上。

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01产品思维

痛点&需求

【官网电话订票麻烦】机票酒店电话订票麻烦,付费不方便。

【出行旅游不会规划路线】目的地不熟悉,景点酒店位置不清楚,不能合理规划出行时间和路线。

【门票机票价格贵】机票门票价格没有优惠,价格贵。

【没有时间办理签证】办理签证流程长,耗时间,准备材料多,需要跑不同地方。

【信息不透明】线下旅行社报名隐性收费太多。

解决方案

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