思维工场032期——铁路12306

分析师有话说

国庆中秋双节过后即将引来返潮高峰。作为出行的主力军,铁路用户的抢票一直是一个茶余饭后的话题。而提到这个话题,就离不开背后的支撑方:铁路12306。

铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件,与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。于2013年12月8日正式上线试运行。

本期思维工场我们来聊一聊铁路1306,先上思维目录:

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01产品思维

痛点&需求

【购买火车票不方便】大量外出务工人员在外由于距离火车站购票不方便,一款移动端订票系统可以解决很多人购票难的问题。

【用户有网络购票习惯】顺应互联网+需求80后,90后,人人都有智能手机。通过移动互联网订票是个趋势。

【团体购票需求】农民工群体,大学生群体有寒暑假期间购买集体票的需求。

解决方案

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