思维工场059期——超级阿姨

分析师有话说

超级阿姨是一款预约一次或者多次日常清洁、大扫除、新居开荒、洗衣等家政服务的手机软件,由北京霍尔开迪网络科技有限公司开发并运营。

用户成功预约后,接单阿姨会立即打电话给客户确认订单信息及相关的需求,以便提供更完善的服务。服务完毕,用户还可以对服务阿姨评分评价,帮助提升阿姨的服务质量。长期服务可以利用超级阿姨APP下包月订单,灵活自主优选喜欢的阿姨。

本期思维工场我们来聊一聊超级阿姨,先上思维目录:

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01产品思维

痛点&需求

【雇主的担忧】家政人员的不稳定性、服务质量的参差不齐导致雇主要经常更换或者找不到合适的家政服务人员,由于对从事家政人员的能力以及其他信息的不了解,往往比较高的成本购买了服务。

【服务人员的担忧】目前市场上的家政服务人员都受雇于家政服务公司,需要分摊收入给到公司,且服务区域比较局限,有能力的服务人员难以接触到高端用户。

解决方案

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