分析师有话说

2020年是疫情肆虐的一年，在这种大环境下，大部分企业甚至是政府机构都开始重视数字化办公的转型，特别是去年三月份，联合国在美国纽约总部宣布与企业微信正式开始合作。这在当时算是各大媒体的重点新闻。今天我们就来聊聊数字化办公里的微信——企业微信。

企业微信是我最喜欢的一个数字化办公产品，相比起钉钉的臃肿，企业微信显得更加轻量化和实用性，没有过多臃肿的功能。同时深度融合微信的功能，大受欢迎，也成为了其核心竞争力之一。

据介绍，企业微信是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。与微信一致的沟通体验，丰富的OA应用，和连接微信生态的能力，助力企业高效沟通与管理。企业微信着眼于企业的后方，通过开放API接口，引入第三方应用来满足企业更多元化的需求，帮助企业利用相关大数据进行分析，有效地降低成本、提高效率、开发新产品、做出更明智的业务决策等。移动互联网提供的大数据，现在可以切实地应用到企业管理之中。

本期思维工场我们来聊一聊企业微信，先上思维目录：

01产品思维

痛点&需求

【企业客户统一管理痛点】客户是企业最重要的财富，传统企业管理下客户基本上都是有员工自行联系管理，员工离职客户基本上就被带走了。如何保障客户的服务安全性、保密性、稳定性（不被离职员工恶意带走）等等，是一个企业最重要的需求。

【办公方式改革需求】我国信息化建设迅速，4G网络基本实现全国覆盖、目前正处于5G网络建设之中，基础的网络通讯设施快速而稳定地运转，移动办公的需求日益增长。2020年疫情期间，更是很多企业开启远程办公模式，办公方式的改变带来了各类办公需求。中小企业无力开发各种系统，会寻求优秀的SaaS产品服务，打造企业内部办公一体化平台。

【企业管理方式数字化转型需求】企业的管理包括对内和对外两部分，对内的人事管理、考勤薪酬、审批报销等，对外的客户关系管理、营销管理、客服等。由于行业不同，企业体量不同等原因，不同企业的管理方式均有差别。而中小型企业由于积累薄弱，急需成熟的业务解决方案，让企业少走弯路，更加高效地进行管理。

解决方案