思维工场003期——叮咚买菜

分析师有话说

叮咚买菜是一款自营生鲜平台及提供配送服务的生活服务类APP,于2017年5月上线,是生鲜新零售领域的生力军,解决了传统线上买菜的不确定性,做到了品质过硬、到家准时、品类齐全等特色。

叮咚买菜优秀的用户体验源自平台坚持29分钟送菜上门、零起送费零配送费的惠客政策,从而实现了即需即点、所见所得、即时送达的优秀用户体验,让用户觉得买菜很爽很任性。叮咚买菜的场景化思维、小区域高密度、小前台大后台等打法,突破了传统生鲜电商滞销损耗大、配送速度慢、到家成本高等困境。

今日思维工场来剖析一下叮咚买菜,先上思维目录:

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01产品思维

痛点&需求

附近买菜不容易:日常生活周边的菜市场和商场超市提供的菜品“价格高、品种单一、菜品不新鲜”,用户买菜时间不合适:去买时,已经没有好品质菜了。

没有时间买菜:很多上班族用户没有时间买菜,想买菜的时候,在商场和超市已经没有比较好和新鲜的菜品了。社区群众,年轻人白领没有时间去买菜,工作时间关系经常会错过买菜时间。

年轻人喜欢网购的习惯:年轻人喜欢通过互联网购买产品和服务,希望通过互联网满足一切活动。

寻求购买性价比高的菜和服务:买菜的时候,很多菜已经不太好,用户想要高性价比的菜和肉制品。

解决方案

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