思维工场004期——快狗打车

分析师有话说

今天我看到一个消息:58到家正式启动品牌焕新计划,正式改名“天鹅到家”。

这已经不是58集团旗下产品第一次更名了。往前一次更名事件,我们可以回想起一个玩笑话:你好,来只狗帮忙搬家😂😂😂

哈哈,这当然是玩笑话。这本身是发生于2018年58到家旗下的58速运改名快狗打车时,引起不小的争议事件。当时绝大部分加盟58速运的货运司机表示明确反对,说快狗这个名字有点不尊重司机群体。不过用户建议(或者说是抗议)没被采纳,快狗打车这个名字最终还是用下来了。

我们以产品经理的角度来看快狗打车,这个由58到家推出的同城货运品牌,以搬家、货运等应用场景为切入点,实现了基于用户位置下单、服务者上门、在线支付和在线服务评价的O2O领域全闭环货运服务流程,在市场上迅速攻占一席之地。

本期思维工场分析产品:快狗打车。

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01产品思维

痛点&需求

大部分人搬家不方便:快节奏的大城市里拥有高搬家需求的群体:上班族。不管是出来实习的大学生还是进入职场的打拼新人,都面临一个问题:遇到工作变动或其他原因要搬家的时候,由于自己没有车,或者自己车比较小不方便装东西,临时找不到合适的搬家拉货的公司和搬运服务提供方。

搬运费用不透明:费用的纠纷是传统模式下搬家拉货司机与顾客之间存在的最大问题。我们经常可以在市场上看到货主和司机产生纠纷,大部分都是因为司机找理由临时加钱。

货车闲置率高:大部分拥有私家货车的司机,拉活模式都是比较传统的接单接单模式,发小传单、熟人介绍等等。这样子订单量少、被动干活,他们也没有大批的优质客户。

企业客户存在开票需求:如果搬家拉货的客户是企业用户,大部分情况下他们都是需要开具发票的进行记账报税的,而私人的搬运服务是没办法提供正规发票的。

解决方案

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